Algemene Voorwaarden
Welkom bij Stofzuiger Expert!
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Stofzuiger Expert, gevestigd te Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32162046.
1.2 Stofzuiger Expert is een webwinkel die stofzuigeronderdelen en accessoires verkoopt.
1.3 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Bestellen en Overeenkomst
2.1 Het plaatsen van een bestelling via onze webshop houdt in dat je een bindende koopovereenkomst aangaat met Stofzuiger Expert. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling hebben bevestigd en je betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
2.3 We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of onvolledige gegevens.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief de wettelijke btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.
3.3 Betaling van de bestelling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard of andere beschikbare opties.
3.4 Indien betaling niet wordt ontvangen of er onjuistheden in de betaling zijn, kan Stofzuiger Expert de levering van de producten uitstellen totdat de betaling is ontvangen.
4. Levering
4.1 Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd wordt aangegeven bij het product en tijdens het bestelproces.
4.2 Indien de levering wordt vertraagd, bijvoorbeeld door een artikel dat niet op voorraad is, ontvang je een bericht van ons met de verwachte nieuwe levertijd.
4.3 Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven adres. De levering geschiedt via een externe vervoerder.
4.4 Bij levering ben je verplicht het product te inspecteren. Indien je schade aan het product constateert of de levering incompleet is, dien je ons dit direct te melden.
5. Herroepingsrecht (Retourneren)
5.1 Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, zoals vastgelegd in de wet koop op afstand.
5.2 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via het retourformulier op onze website.
5.3 Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het product moet in originele staat en verpakking geretourneerd worden. De kosten van retourzending zijn voor jouw rekening.
5.4 Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
6. Garantie en Aansprakelijkheid
6.1 Op de producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat de producten bij normaal gebruik deugdelijk moeten zijn en geen gebreken mogen vertonen.
6.2 Als je een defect product ontvangt, neem dan binnen 1 maand contact met ons op. Wij zullen, indien het defect valt onder de garantie, zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
6.3 De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, slijtage of onzorgvuldig handelen van de klant.
6.4 Stofzuiger Expert is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet van onze kant.
7. Privacy
7.1 Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring pagina.
8. Intellectuele Eigendom
8.1 Het is niet toegestaan om zonder toestemming van www.stofzuigerexpert.nl gebruik te maken van deze inhoud, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
9. Klachten en Geschillen
9.1 Mocht je een klacht hebben over een product of dienst, dan kun je contact met ons opnemen ons contact pagina. Wij zullen ons best doen om de klacht zo snel mogelijk op te lossen.
9.2 Indien we er samen niet uitkomen, kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
9.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Contactinformatie
Je kunt ons bereiken via de volgende gegevens:
- Naam webwinkel: Stofzuiger Expert
- KvK-nummer: 32162046
- BTW-nummer: NL002 186 206 B87